今天重點: 關鍵是要問[正確的問題]( 續)(Asking the Right Questions cont.)。
昨天我們討論了第一個問題是個懶惰(lazy)的問題,“我能幫忙嗎?” 。第二個問題是AWE(驚人的) 問題——“還有什麼?” 。第三個是焦點(Critical) 問題——“對你來說真正的挑戰是什麼?”前2個問題很可能讓對方傾訴和分享。
今天我們繼續:
第四個問題就像一個開場問題。 Kickstart 問題 ——“你在想什麼?”可以幫助你打破僵局,讓談話順暢進行。這就是我們所說的[工作場所的個惡性循環]結合起來以更有效地梳理出問題的根本問題。
什麼是工作場所的個[惡性循環]:正是因為我們的[管理風格]導致:
1. 造成過度依賴。 你幫助你的人越多,他們就越依賴你
2. 你越忙,直到你最終成為瓶頸,不知所措。
3. 您的工作效率越高,您完成的工作就越多: 更多的工作被扔到你的路上,直到你被大量的工作完全淹沒: 感覺與世隔絕。 你越是迷失在平凡的日常工作中,就越會變得散漫和沒有動力,工作不再有意義。
因此全體高層管理人員:請不要犯上述管理風格。 你明白了嗎?
第五個問題就是戰略問題 (strategic)——“ 如果你對此說[是],為什麼你對此說不? 讓對方考慮他/她是否真的準備好承諾決定,而不是半心半意地。(1) 我們解釋了做出決定意味著什麼,(2) 以及為什麼/如何推遲進入一個決定決定。
對我來說:這是最重要的問題。
最後一個問題是:學習問題 (Forever Learning)——“什麼對你最有用?” 發展輔導(側重於處理問題)比績效輔導(應對具體挑戰和撲滅日常事務crisis and firefighting)更有影響力。 這個問題可以讓你創造一個學習機會來指導發展,[指導績效]來解決問題。對嗎? 什麼對一個公司最有價值、最有貢獻?三思而後行! 所有我最親愛的高層管理人員,包括首席執行官! 閱讀並思考以上所有問題。 寫信聯繫我,我會引導你走出這個惡性循環!(www.askagatha.com)